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尊敬的客戶

您好！承蒙您關(guān)注華芯中科（北京）科技有限公司（以下簡稱華芯中科或HXIN）科研儀器，謹(jǐn)致謝意！為了保障您的權(quán)益，請您仔細閱讀以下內(nèi)容：

一、主機保修/換內(nèi)容

1. 若產(chǎn)品購買到貨驗收后的7天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題，且外觀無劃傷，憑華芯中科售后網(wǎng)點檢測結(jié)果無誤后，可直接更換新產(chǎn)品。在免費保換/修期間內(nèi)，憑售后網(wǎng)點檢測結(jié)果，將更換同一型號或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计罚鼡Q下來的瑕疵備件歸華芯中科所有。無故障產(chǎn)品，將原樣退回。

2. 在我們的服務(wù)機構(gòu)為您服務(wù)時，請您帶好相應(yīng)的發(fā)票和產(chǎn)品保修卡。如您不能出示以上證明，該產(chǎn)品的免費保修期將自其生產(chǎn)日期開始計算。如產(chǎn)品為付費維修，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起三個月止的免費保修期，請保留好您的維修憑證。

3. 經(jīng)華芯中科保換/修過的產(chǎn)品將享受原始承諾質(zhì)保的剩余期限再加三個月的質(zhì)保期。

4. 若供應(yīng)商所帶給的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問題的，我方將及時維修更換或換取全新產(chǎn)品。

二、配件保修/換內(nèi)容

1. 主機連接線、控制手柄、微根管、定位卡蓋等配件如因用戶使用不當(dāng)或意外因素，造成電源適配器、電池、表面等有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶可另行購買。

2. 下列情況不屬于免費保換保修范圍

①　已經(jīng)超出保換、保修期限；

②　未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

③　擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼；

④　未經(jīng)許可，擅自改動本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機修理；

⑤　意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、                                                                              摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；

⑥　因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

⑦　其他非產(chǎn)品本身設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

三、維修方式

1. 當(dāng)您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時，可憑購機發(fā)票和保修卡等有效憑證聯(lián)系我方要求申請保換保修服務(wù)。由于華芯中科實行全國聯(lián)保，當(dāng)您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時也可以直接同我公司客服部聯(lián)系。

2. 客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至技術(shù)部的運費由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，技術(shù)部將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運費由技術(shù)部承擔(dān)。

3. 經(jīng)銷商向客戶做出的非華芯中科技術(shù)保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請您在購買時向經(jīng)銷商索要書面證明，以便經(jīng)銷商對您的額外承諾兌現(xiàn)。

4. 對于產(chǎn)品在售出時另行約定了售后服務(wù)條款的，以售后服務(wù)確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。

四、保修期外

1. 對保修期外的產(chǎn)品維修，用戶需承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向用戶說明并出示收費標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶同意后，我方實施維修。

2. 收取的維修費用我方將向用戶提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。

五、交貨期承諾

我方確保產(chǎn)品按照需要方要求將貨物送到客戶指定地點，若貴處有特殊要求，需提前送達的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時滿足貴處的需求。

本公司自創(chuàng)辦以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，其卓越的品質(zhì)讓您無后顧之憂。為方便用戶，當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話，接到用戶通知后，24小時免費服務(wù)電話會及時響應(yīng)，我方可隨時答復(fù)用戶提出的問題，直至用戶滿意，問題解決。